আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পেমেন্ট তথ্য এবং আইপি ঠিকানা।

bz66 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bz66 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড রূপে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যখন প্রযোজ্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেনের ইতিহাস ও স্থিতি

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড (মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bz66 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলনের ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন সাইট ব্রাউজ করেন, কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাঠায়।
• যাচাইকরণ সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য bz66 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ পূরণ করা
• বয়স যাচাই (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সহায়তা অনুরোধের সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা রক্ষণাবেক্ষণ
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

সাধারণ পরিস্থিতিতে bz66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি) খেলার ডেটা প্রক্রিয়া করেন — তবে তারা আপনার পরিচয়পত্র বা আর্থিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হবে না।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

৬ ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

bz66 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্যের আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর "প্রয়োজন-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার" নীতি অনুসারে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আধুনিক নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত নিরাপদ স্থানে ব্যাকআপ করা হয় যাতে দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা নেই। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট করতে দায়িত্বশীল থাকবেন।

৭ কুকি নীতি

bz66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৭.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

bz66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনায় কোনো অসন্তুষ্টি থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bz66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরেও কিছু সময়ের জন্য মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও যেসব তথ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা প্রয়োজন, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bz66 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার পরিবারে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ থাকলে, অনুগ্রহ করে তাদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখুন। দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bz66 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। গেম সফটওয়্যার, সার্ভার পরিকাঠামো এবং কিছু প্রযুক্তিগত সেবা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক সংস্থাগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় রাখে। চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১২ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bz66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — bz66 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে শুরু করুন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়কে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।